Expédition et retours

Vous trouverez ici toutes les informations sur les frais de retour, les frais de port et d'expédition pour les livraisons:

1. En Allemagne: 4,90 EUR.

2. Nous expédions dans les pays de l'Union Européen suivants: Zone 1, frais de port forfaitaires de 10,50 EUR

France, Autriche, Belgique, Danemark (sauf îles Féroé et Groenland), Finlande, Italie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Espagne, Suède, Grande-Bretagne, Islande, Monaco

3. Nous expédions vers les pays suivants en dehors de l'UE: Zone 2, frais de port forfaitaires de 12,50 euros: Suisse

Remarque: pour les livraisons de marchandises en dehors de l'Union européenne, des droits d'importation (droits de douane) peuvent s'appliquer. Nous ne couvrons aucun frais de douane pouvant survenir.

Politique de retour:

Nous acceptons les retours non portés et non lavés. Pour un remboursement complet, veuillez vous assurer que les étiquettes d'origine sont attachées.

En Allemagne, vous avez 14 jours pour le retourner à compter du jour où vous avez reçu votre article.

En dehors de l'Allemagne, vous avez 21 jours pour le retourner à compter du jour où vous avez reçu vos marchandises.

Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.

Processus de retour:

1. Informez-nous du retour en envoyant un e-mail à: service@paulajanz.com.

2. Renvoyez le colis à: Paula Janz, Paula Janz Maternity, Choriner Str. 32, 10435 Berlin, Allemagne.

Nous vous recommandons de choisir une méthode d'expédition traçable. Malheureusement, nous ne pouvons pas remplacer les marchandises perdues lors de leur retour.

3. Une fois que nous avons reçu le colis, l'argent sera remboursé. Ce processus peut prendre jusqu'à deux semaines.